Политика конфиденциальности

Версия: 2026-10-02.1

Настоящая политика объясняет, как “LEX ACOUSTIC” S.R.L. обрабатывает персональные данные посетителей сайта lexacoustic.md в соответствии с законодательством Республики Молдова о защите персональных данных.

Оператор данных

Наименование: “LEX ACOUSTIC” S.R.L.
IDNO: 1018600044303
Юридический адрес: MD-2012, str. Armenească 53, mun. Chișinău, Republica Moldova
Адрес офиса: MD-2002, str. Grădina Botanică 2/1, mun. Chișinău, Republica Moldova
E-mail для обращений: sales@lexacoustic.md
Телефон: +373 78 88 94 94
Ответственное лицо за защиту персональных данных: Andrei Tanurcov

Какие данные мы обрабатываем

Обращения через форму на сайте: имя, телефон, e-mail и текст сообщения.
Телефонные звонки: номер телефона, дата и время звонка, а также аудиозапись разговора — звонки с указанного на сайте номера обрабатываются через сервис виртуальной телефонии Moldcell VirtualPBX.
Сообщения в мессенджерах и соцсетях: если вы пишете нам в Instagram, Facebook, WhatsApp, Viber или Telegram, мы получаем ваш профиль и содержание переписки в объёме, который передаёт соответствующая платформа.
Технические данные: IP-адрес, дата и время запроса, адрес страницы, тип браузера, журналы ошибок и защиты — необходимы для работы и безопасности сайта.
Статистика и маркетинг: данные Google Analytics, Google Ads и Meta Pixel — только после вашего согласия.

Цели и правовые основания

ответ на ваше обращение и подготовка предложения — обработка по вашему запросу;
оказание услуг и исполнение договора;
запись телефонных разговоров для подтверждения договорённостей и контроля качества обслуживания — законный интерес;
безопасность сайта, предотвращение злоупотреблений и защита прав — законный интерес;
выполнение требований бухгалтерского и налогового учёта — юридическая обязанность;
аналитика, реклама и внешние сервисы — только на основании вашего согласия, которое можно отозвать в любой момент.

Получатели данных

Доступ к обращениям имеют только уполномоченные сотрудники компании. Кроме того, данные обрабатывают наши поставщики услуг:

IT CONCEPT SRL (TopHost.md), Республика Молдова — хостинг сайта и электронная почта;
Moldcell, Республика Молдова — виртуальная телефония и хранение записей разговоров;
Google — Analytics, Ads и Maps, только при вашем согласии;
Meta — Facebook Pixel, только при вашем согласии;
платформы Instagram, Facebook, WhatsApp, Viber, Telegram — если вы сами обращаетесь к нам через них, переписка обрабатывается по правилам этих платформ.

Передача данных за пределы Республики Молдова

Google, Meta и операторы мессенджеров могут обрабатывать данные за пределами Республики Молдова. Эти сервисы включаются только после вашего согласия. Для таких передач применяются договорные и иные гарантии, предусмотренные законом.

Сроки хранения

обращения и переписка — не более 24 мес. после завершения общения, если более длительный срок не требуется для защиты прав или по закону;
записи телефонных разговоров — не более 12 мес.;
технические журналы — в течение срока, необходимого для безопасности;
бухгалтерские и договорные документы — в сроки, установленные законодательством.

Ваши права

Вы вправе запросить доступ к своим данным, их исправление, удаление или ограничение обработки, возразить против обработки, запросить переносимость данных, а также отозвать согласие — это не влияет на законность обработки, совершённой до отзыва.

Для обращения напишите на sales@lexacoustic.md. Вы также вправе подать жалобу в Национальный центр по защите персональных данных: datepersonale.md.

Обязательность предоставления данных

Поля формы, отмеченные как обязательные, необходимы для ответа на ваше обращение. Без них мы не сможем с вами связаться. Предоставление данных является добровольным.

Изменения политики

При существенном изменении обработки мы обновим эту страницу и укажем новую версию. Если изменения затрагивают согласие на cookie, баннер выбора будет показан повторно.

Версия 2026-10-02.1