Politica de confidențialitate

Versiunea: 2026-10-02.1

Această politică explică modul în care “LEX ACOUSTIC” S.R.L. prelucrează datele cu caracter personal ale vizitatorilor site-ului lexacoustic.md, în conformitate cu legislația Republicii Moldova privind protecția datelor cu caracter personal.

Operatorul de date

Denumirea: “LEX ACOUSTIC” S.R.L.
IDNO: 1018600044303
Adresa juridică: MD-2012, str. Armenească 53, mun. Chișinău, Republica Moldova
Adresa oficiului: MD-2002, str. Grădina Botanică 2/1, mun. Chișinău, Republica Moldova
E-mail pentru solicitări: sales@lexacoustic.md
Telefon: +373 78 88 94 94
Persoana responsabilă de protecția datelor: Andrei Tanurcov

Datele pe care le prelucrăm

Solicitări prin formularul de pe site: numele, telefonul, e-mailul și textul mesajului.
Apeluri telefonice: numărul de telefon, data și ora apelului, precum și înregistrarea audio a convorbirii — apelurile către numărul indicat pe site sunt procesate prin serviciul de telefonie virtuală Moldcell VirtualPBX.
Mesaje în rețele sociale și messenger: dacă ne scrieți pe Instagram, Facebook, WhatsApp, Viber sau Telegram, primim profilul dvs. și conținutul corespondenței în volumul transmis de platforma respectivă.
Date tehnice: adresa IP, data și ora cererii, adresa paginii, tipul browserului, jurnalele de erori și de securitate — necesare pentru funcționarea și securitatea site-ului.
Statistici și marketing: datele Google Analytics, Google Ads și Meta Pixel — numai după consimțământul dvs.

Scopuri și temeiuri juridice

răspunsul la solicitarea dvs. și pregătirea ofertei — prelucrare la cererea dvs.;
prestarea serviciilor și executarea contractului;
înregistrarea convorbirilor telefonice pentru confirmarea înțelegerilor și controlul calității — interes legitim;
securitatea site-ului, prevenirea abuzurilor și apărarea drepturilor — interes legitim;
respectarea obligațiilor de evidență contabilă și fiscală — obligație legală;
analiză, publicitate și servicii externe — numai în baza consimțământului, care poate fi retras oricând.

Destinatarii datelor

Acces la solicitări au doar angajații autorizați ai companiei. În plus, datele sunt prelucrate de furnizorii noștri de servicii:

IT CONCEPT SRL (TopHost.md), Republica Moldova — găzduirea site-ului și poșta electronică;
Moldcell, Republica Moldova — telefonie virtuală și păstrarea înregistrărilor convorbirilor;
Google — Analytics, Ads și Maps, numai cu consimțământul dvs.;
Meta — Facebook Pixel, numai cu consimțământul dvs.;
platformele Instagram, Facebook, WhatsApp, Viber, Telegram — dacă ne contactați prin acestea, corespondența este prelucrată conform regulilor platformelor respective.

Transferuri în afara Republicii Moldova

Google, Meta și operatorii aplicațiilor de mesagerie pot prelucra date în afara Republicii Moldova. Aceste servicii sunt activate numai după consimțământul dvs. Pentru astfel de transferuri aplicăm garanțiile contractuale și celelalte garanții prevăzute de lege.

Perioade de păstrare

solicitările și corespondența — cel mult 24 luni după încheierea comunicării, dacă un termen mai lung nu este necesar pentru apărarea drepturilor sau potrivit legii;
înregistrările convorbirilor telefonice — cel mult 12 luni;
jurnalele tehnice — pe durata necesară securității;
documentele contabile și contractuale — în termenele stabilite de legislație.

Drepturile dvs.

Puteți solicita accesul la datele dvs., rectificarea, ștergerea sau restricționarea prelucrării, vă puteți opune prelucrării, puteți cere portabilitatea datelor și vă puteți retrage consimțământul — fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.

Pentru solicitări scrieți la sales@lexacoustic.md. De asemenea, puteți depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal: datepersonale.md.

Caracterul obligatoriu al datelor

Câmpurile marcate ca obligatorii sunt necesare pentru a răspunde solicitării dvs. Fără acestea nu vă putem contacta. Furnizarea datelor este voluntară.

Modificări

Dacă prelucrarea se modifică substanțial, vom actualiza această pagină și vom indica o versiune nouă. Dacă modificările privesc consimțământul pentru cookie-uri, bannerul de alegere va fi afișat din nou.

Versiunea 2026-10-02.1